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汽车的经销商体系中,它或许并不起眼;但在江淮汽车经销商集团中,它是一颗耀眼的新星。单品牌跨区域集团经销商,既熟悉品牌文化,又懂产品和技术,这种经销商模式或许是未来中国汽车经销商的发展方向。
就在绵阳中天江淮4S店落成前夕,我们走访了此公司,与两位黄金搭档——杜京董事长和刘勇总经理,畅聊他们的江淮蓝图和中天梦想。
来到绵阳,我们见到了两位神采奕奕的主人公,杜京和刘勇。从外表看,两位给人的感觉差异不小:一个西装革履,严谨认真;一个短袖T恤,像在等待老友到来。
然而,接下来的聊天内容,印证了他们优势互补的特色。或许,这就是黄金搭档的标配。
杜京和刘勇相识3个月,就决定一起经营江淮品牌。默契是“黄金搭档” 合作的基础,能够达到1+1 2的效果。
杜京出生于1980年8月8日,刘勇出生于1982年3月3日,两位不仅年龄相仿,连生日还都是重数,这种缘分,妙不可言。
除了这个先天因素之外,真正让外界认识这对黄金搭档的还是江淮。两人都有多年的从事江淮汽车运营的经历,在各自所在的区域,都取得了丰硕的成绩。
先向我们聊起过往的是一直笑脸迎人的杜京。他说微笑慢慢的变成了了他生活中的一部分,除了给客户留下良好的第一印象之外,他觉得微笑的人生更适合他。
杜京从事汽车行业已经15年。从大学毕业到现在,曾被人嘲笑、误解,到现在刮目相看,他始终不言放弃。他永远记得那个178.26平米的小铺面,就是他汽车梦想开始的地方。
前几年的辛苦可想而知,财力上,精力上都是付出了自己的所有。为了能让自己在行业站稳脚跟,他开着一辆奥拓东奔西走,几乎每年都要跑上20万公里。
后来,事业开始起步了,这台车却报废了,说到这里,杜京还透露着几分不舍。在他心里,这台车早已不是一台代步工具,而是一个陪他度过无数艰苦日子的老伙计。
15年的光阴,杜京反反复复代理了数十个汽车品牌。“道不同,不相为谋。”杜京说,直到做了江淮,他才真正找到了做汽车的感觉:被信任、被关怀,这是此前代理过的汽车品牌无法给予他的。
“没有一个汽车品牌能像江淮这样让我有一种归属感。”杜京说,从2008年入网江淮到今天,十个年头,他与厂家一直合作愉快。
最初成为江淮的经销商之时,杜京曾经多次到江淮总部与厂家领导见面沟通。“每一次的见面都不会有什么压力,因为领导们都没有架子,不会因为当时我是一个小得不能再小的‘渣渣’经销商而有任何看不起的行为。”
说到这里,杜京的情绪十分激动:“江淮厂家扶持每一个愿意跟随他的经销商,没有压迫,只有合作。”或许,正是这份信任和平等,让杜京对江淮的感情越来越深,也让他下定决心跟随江淮:“一定要干出成绩来。”
今年,杜京一掷重金,在绵阳机场路修建了一个全新的江淮汽车A类标准的4S店,杜京为其取名叫中天。这是他在绵阳投资的第二个江淮汽车4S店。
新店仅展厅面积就达到了800多平方米,完美诠释了江淮汽车4S店的最高标准和最新规格。因此,中天江淮4S店也被选作江淮汽车在四川地区的十城十店开业典礼主会场。
在绵阳新增一个江淮汽车4S店,只是杜京和刘勇这对黄金搭档的第一步。二人的目标是在单品牌、跨地区运营方面,越走越远。
就在中天江淮4S店开业的同时,中天集团在南充布局的第三个江淮汽车4S店也宣告开业。
刘勇是重庆人,此前在河南地区一家大型经销商集团从事江淮汽车品牌的运营管理工作。熟悉刘勇的人,是这样向我们介绍他的:他曾经共事过的各个部门经理,如今都已成长为各个品牌4S店的总经理。
作为一个多年从事汽车行业的资深人士,他不仅深谙江淮汽车品牌文化,而且更擅长品牌运营。
从去年底加入绵阳中天集团至今,不到半年的时间内,刘勇已经助力旗下的江淮老店售后营业额实现翻倍。
据透露,2016年,江淮汽车在绵阳地区实现销量1300多辆。预计今年将突破2000辆。
刘勇认为,江淮在绵阳市场的竞争力十分不错。作为四川第二大城市,绵备汽车集团化运营的良好基础,此时是一个很好的起点。
经过黄金CP的深思熟虑,杜京和刘勇一致认为集团化是公司发展的必然方向。于是,“中天”集团就这样诞生了。
根据二人的计划,绵阳的江淮中天店主打M系,原有的莱斯豪店主打S系。对于具体的运营策略,刘勇也做好了未雨绸缪。他曾经提出“4321理论”,在江淮经销商体系内一度传为佳线个人,两面刀旗,一个篷子
4台车,就是在做汽车定巡展的时候,安排到场的展车数量。它不是3台,不是5台,偏偏是4台,刘勇说:“因为这是一个折中的数字,太少无法展现全系产品亮点,太多显得累赘。”
3个人,就是3个销售顾问。除了做好本职——销售新车,这三个人在定巡展的时候还分别有一个任务:一个人负责组织,一个人负责接待,还有一个人负责活动素材收集。这样的安排能轻松实现合理分工,为广大购买的人提供专业的服务。
对于未来的集团化运营,刘勇认为,必须践行“双满”策略——客户满意(CS)和员工满意(ES)。员工满意是客户满意的基础,对于这部分怎么样才能做到,刘勇也是用简单的四个字:“衣、食、住、行”来概括。
“衣”,接下来每年都要定制员工服装,除了给客户专业感,也为了让员工在穿着上更加舒适。
“食”,民以食为天。在刘勇大刀阔斧的改革之下,他先是换用了一位手艺更好的厨师,还从根本上提高了员工餐的标准,让员工吃上更美味的饭菜。
刘勇说,只有客户满意了,他们才会慢慢被江淮的服务所感动;只有客户感动了,才会把江淮当作朋友,会对“朋友”忠诚,甚至会为“朋友”介绍新的朋友,即新的消费者。
这种办公室风格源自他的工作习惯。“地图是为了了解江淮在各个区域的销量趋势,小到本地,大到全国,这一些信息必须了如指掌。只有了解了才能分析趋势和问题,从而找到前进
工作状态下的刘勇,也喜欢在一块白板上勾勾画画,分析市场走向、制定业绩表,一支画笔就让中天集团轻松憋大招。坐在一旁的杜京频频点头,显然,他很了解老刘的经营套路。
江淮汽车发展至今,已经经历了半个多世纪的历史沿革。虽然一些人戏说江淮为“廉颇老矣”,但杜京认为“老将”依然威风凛凛,有很多年轻品牌没有的优势。
而且江淮的国内外研发中心也很给力,不管是外观还是内饰,发动机还是底盘,全是江淮自己的技术。“从里到外的自主,这还不能说明江淮的强大吗?”
依托江淮汽车的品牌和产品的优点,在绵阳、南充这两大“舞台”上,杜京和刘勇合理分工,完美配合,相信一定会有更大的发展空间,中天集团未来“如日中天”。